Come Design Lead abbraccerai il cambiamento come elemento chiave del tuo lavoro e sarai parte attiva nel ricercare, individuare e modellare insight nelle fasi di ricerca e progettazione delle esperienze, digitali e non.
Per rispondere ai bisogni degli utenti finali ti confronterai con le esperienze alla base dei modelli di business, dei processi di funzionamento e dei prodotti e servizi digitali. Metterai in pratica il Design, articolerai e applicherai pattern di ricerca, modelli di ingaggio, architetture informative e soluzioni operative, sia dal punto di vista strategico che di prodotto.
Sarai a capo di progetti in grado di fare la differenza grazie alle competenze, ai mezzi e agli strumenti che metteremo a tua disposizione e manterrai il focus sul valore da creare, sia per il business che per gli utenti finali, lungo tutto il processo produttivo.

• coordinerai i team durante lo svolgimento dei progetti, li condurrai attraverso le relative milestone e sarai a presidio della buona riuscita delle attività;
• ti occuperai di coltivare la crescita delle persone e di accompagnarne lo sviluppo di skills e professionalità;
• sarai a supporto del business per condividere le evidenze più rilevanti ricavate dalla gestione e dall’applicazione del Design nei diversi stream progettuali;
• elaborerai soluzioni attraverso di diagrammi di processo, prototipi di touchpoint, customer journey e service blueprint in ottica di analisi e tracciamento di servizi;
• lavorerai utilizzando best practices, framework di progettazione, UX/UI Libraries e Design system, gestendo la condivisione e l’archiviazione della tua produzione, sia all’interno del team che con il cliente;
• analizzerai le esigenze degli utenti, i relativi task e need nei diversi contesti esperienziali;
• progetterai, organizzerai e condurrai sessioni di co-progettazione e test di usabilità con il cliente e con gli utenti finali, online e in presenza;
• progetterai esperienze e definirai architetture informative utilizzando tecniche di progettazione partecipativa e iterativa;
• produrrai documenti di specifiche dei requisiti lato utente, storyboard, scenari, diagrammi di flusso e prototipi, utilizzando i tools più appropriati (Word, Mural, Primary, Confluence, etc.);
• lavorerai con team interdisciplinari che includono designer, content strategist, project manager, strategist aziendali e developer con cui condividerai i risultati della ricerca, le idee elaborate e le logiche di progettazione, in modo chiaro, convincente e consapevole;
• garantirai la realizzazione delle specifiche richieste dal progetto nei tempi previsti e secondo la timeline condivisa.

Background

• hai almeno 6 anni di esperienza nel ruolo;
• hai lavorato anche nel Service Design;
• hai una laurea o hai seguito un percorso di studio equivalente in Art, Interaction/Experience/Service Design, User Interface Design.

Hard Skills

• hai una solida conoscenza di processi e metodi di User Centred Design;
• hai confidenza con gli aspetti di business e con le strategie e le logiche di funzionamento delle organizzazioni complesse;
• hai esperienza professionale con le metodologie di lavoro Agile e nell’organizzare e condurre sessioni di co-progettazione;
• padroneggi i principali software di Design e rapid prototyping come Sketch, Figma, InVision, Whimsical, Axure, etc.

• hai almeno 2 anni di esperienza in sviluppo di soluzioni complesse Design-driven per la Pubblica Amministrazione o in contesti strutturati come grandi società di consulenza, digital agencies, Design studio e aziende leader nel proprio mercato di riferimento;
• hai gestito Design team in progetti per la Pubblica Amministrazione di risonanza nazionale;
• possiedi un’ottima capacità di gestire change request di carattere tecnico, organizzativo, strategico o di business;
• hai la conoscenza tecnica per dialogare in maniera consapevole con uno o più development team;
• hai piena padronanza delle metodologie di Business e Service Design (Strategyzer, Blank, etc.) o framework e processi di gestione operativa (Disciplined Agile, Lean, etc.).