Mid/Senior • In presenza/Da remoto
and what you will do
Cerchiamo un profilo di UX Researcher che partecipi attivamente alle attività di rilevazione quanti-qualitativa con Utenti di servizi e sistemi già in esercizio, o in logica di test/sperimentazione su concept e prototipi non ancora sviluppati.
Per avere successo in questo ruolo devi avere una solida esperienza di ricerca in ambito digital, preferibilmente condotta su servizi, sistemi e piattaforme di pubblica utilità e/o in contesti “business to business”.
Rafforzerai le competenze del Team nello svolgimento di attività di ricerca di natura quantitativa, progettando e realizzando in autonomia survey online (dalla costruzione del campione, alla conduzione della survey, all’analisi e alla restituzione dei risultati) e svolgendo attività di desk research su database di Utenti.
Inoltre, supporterai il Team nella progettazione e nella conduzione di ricerche di natura più squisitamente qualitativa, utilizzando molteplici tecniche di ricerca (i.e. user test, focus group, interviste con stakeholder, sessioni di osservazione e shadowing, etc.) che necessitano di essere continuamente ridisegnate e adattate per rispondere alle specificità dei nostri stakeholder di riferimento.
- Collaborerai alla pianificazione delle attività di ricerca identificando obiettivi, tempi di esecuzione e metriche di valutazione.
- collaborerai ad identificare le soluzioni metodologiche più adeguate per rispondere agli obiettivi conoscitivi da raggiungere all’interno del contesto di riferimento.
- svolgerai le attività di raccolta dei dati qualitativi e quantitativi utilizzando gli strumenti di ricerca più idonei.
- svolgerai l’elaborazione e l'analisi dei dati raccolti allo scopo di identificare fenomeni edevidenziare insight significativi.
- comunicherai le principali evidenze di ricerca agli stakeholder con presentazioni chiare ed efficaci;
- collaborerai con i team di sviluppo per integrare i dati della ricerca utente nel processo di sviluppo.
Lavorare in DOS vuol dire partecipare a un ecosistema orientato alla creazione del valore. Entrerai a far parte di un contesto che riconosce e incentiva la specializzazione, imparerai a conoscere e farai tuoi approcci metodologici differenti che ti aiuteranno a sviluppare la tua professionalità e a dare impulso al miglioramento e alla creazione dei modelli operativi.
Raccolta dati:
- Approcci partecipanti (i.e. user test guidati, interviste contestuali, interviste in profondità, focus group, etc.).
- Approcci non partecipanti (i.e. survey online, griglie di osservazione, etc.).
- Desk Research.
- Ricerca etnografica.
- Workshop generativi (personas, journey map, system map, etc.).
Analisi dei dati, sintesi, visualizzazione:
- Excel, Airtable, Tableau, etc.
- Research reports (documents, sheets, presentations).
- Research wall.
- Key insights, Jobs-To-Be-Done, User Stories.
- Personas.
- Journey Maps, Service Blueprint.
- Stakeholder Maps, Value Network Maps, Ecosystem Maps.
- Personas.
- Value Proposition Canvas (Needs, Pains/Gains, Value map).
- Mission / Business Model Canvas.
Soft Skill
Cerchi un contesto professionale strutturato e organizzato, basato su valori condivisi di collaborazione, rispetto e responsabilità. Sei costantemente in ascolto perché sei costantemente pronta/o ad accogliere nuovi punti di vista e nuove pratiche di lavoro. Sai lavorare in team multidisciplinari, collaborando con designer, facilitatori e altri professionisti coinvolti nei processi di sviluppo/monitoraggio delle soluzioni. Hai un’elevata capacità di relazione e comunicazione con colleghi e stakeholder. Sai valorizzare le attività e i progetti di tua competenza per mezzo di restituzioni efficaci e adeguate al contesto.
Hai spiccate competenze di data analysis, sintesi e visualizzazione del dato. Hai un’intelligenza emotiva che ti porta ad intuire fenomeni ed insight significativi precocemente, permettendoti di disegnare soluzioni di ricerca efficienti ed efficaci. Hai esperienza nell’ambito della Pubblica Amministrazione o in contesti strutturati come grandi società di consulenza, digital agencies, design studio e aziende leader nel proprio mercato di riferimento. Sai adattarti ai cambiamenti e lavorare in un ambiente dinamico e veloce.